让每一次表达，
跨越语言边界。

更新日期：2026年8月19日

1. 服务提供方

本网站提供“跨语通”相关会员服务。用户使用服务前应阅读并同意本协议。

2. 服务内容

服务包括实时语音识别、多语言翻译、语音播报和产品内展示的其他辅助能力。受网络、设备、第三方基础服务及语言场景影响，机器识别和翻译结果仅作为沟通辅助，不应直接作为医疗、法律、金融等专业决策的唯一依据。

3. 账号与会员

用户应妥善保管账号信息，不得出租、出借、转售账号或利用服务从事违法活动。会员期限和价格以付款前订单页面为准，支付成功并经服务端确认后生效。

4. 用户义务

用户应确保其上传、输入或处理的音频、文字和其他内容来源合法，并已取得必要授权；不得侵犯他人隐私、知识产权或其他合法权益。

5. 服务变更与终止

我们可能为安全、稳定或产品升级调整功能。发生重大变化时，将通过网站、软件或其他合理方式提示。用户违反协议或法律法规时，我们有权依法限制或终止相关服务。

6. 联系方式

对协议、订单或服务有疑问，可通过本页“联系我们”所列方式反馈。

更新日期：2026年8月19日

1. 信息处理范围

为提供账号、会员、实时识别和翻译服务，我们可能在必要范围内处理账号信息、设备及网络信息、订单状态，以及用户主动提交的音频和文字内容。

2. 使用目的

相关信息用于身份验证、会员权益管理、订单处理、提供语音识别与翻译、故障排查、安全防护和客户服务，不用于与上述目的无关的处理。

3. 第三方服务

部分语音、翻译、云计算及支付能力可能由依法提供服务的第三方处理。我们将依据实际功能选择必要的服务商，并要求其按照约定和法律保护相关信息。

4. 保存与安全

我们在实现服务目的所需的合理期限内保存信息，并采取访问控制、传输保护和最小权限等措施。互联网服务无法保证绝对安全，用户也应妥善保护账号及设备。

5. 用户权利

用户可通过产品内功能或联系客服查询、更正、删除依法可处理的信息，或申请注销账号；法律法规另有规定的除外。

6. 未成年人

未成年人应在监护人指导下使用服务。监护人如发现相关信息需要处理，可通过本页联系方式与我们联系。

更新日期：2026年8月19日

1. 重复或异常付款

因系统原因发生重复扣款、付款成功但会员未生效等情况，请提供订单号并联系客服核验。确认后将补开会员或按原支付路径处理退款。

2. 会员服务退款

会员属于按期限提供的数字化服务。退款申请将结合会员是否生效、实际使用情况、服务故障情况、平台规则以及适用法律处理。用户在购买前应确认产品、账号、期限和金额。

3. 服务故障

如因本服务原因造成较长时间无法正常使用，经核实后可根据影响情况提供会员时长补偿或其他合理处理方案。

4. 退款时效

审核通过的退款将优先原路退回，实际到账时间以支付宝或相关金融机构处理进度为准。

5. 申请方式

请通过本页联系方式提交会员账号、商户订单号、问题描述等必要信息。请勿通过公开渠道发送密码、支付密码或验证码。